اساليب حل الأزمات

تعريف الأزمة :
هي حالة صراع مؤقت نتيجة تعرض الفرد لتحديات كثيرة تزلزل كيانه
و يختل توازنه النفسي و تتناقض تصرفاته.

**خصائص الأزمة الأساسية:
١- المفاجأة العنيفة عند انفجارها.
٢- استقطابها للتعقيد و الإهتمام و التشابك و التداخل.
٣- التعدد في عناصرها و عواملها.
٤- نقص المعلومات و عدم وضوح الرؤية لدى متخذ القرار.
٥- سيادة حالة من الخوف تصل إلى حد الرعب من المجهول في إطار الأزمة.

تعريف قرار الأزمة :
قرار عادي في ظروف استثنائية، تؤثر سلبا عما ينبغي توفره في الظروف العادية من بيانات و تحليل هادئ و صياغة بدائل متأنية لإختيار البديل الأفضل منها حيث تتطلب مهارات إدارة الأزمة القيادة و اتخاذ القرارات
 و إدارة الموارد البشرية و المادية إلى جانب مهارات الإتصال ومهارات التفكير الإبداعي.

وصايا التعامل مع الأزمة:
١- تحديد الهدف للتعامل مع الأزمة.
٢-الإحتفاظ بحرية الحركة و المبادءة و المباغته.
٣- الحشد و التعاون.
٤-الإقتصاد في استخدام القوة.
٥-التفوق في السيطرة على الأحداث.
٦-التأمين للأرواح والممتلكات و المعلومات.
٧-المواجهة السريعة.
٨-التعرض السريع للأحداث.
٩-استخدام الأساليب غير المباشرة كلما كان ممكنا.

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

حرص الرسول على أمته

الجهاز العصبي

نقاء حياة الرسول